服务条款
一、服务说明
OKChat 为商家提供 AI 销售客服能力:基于商家提供的知识库自动接待访客、标注回答来源、无把握时转人工,并提供接待留痕与效果报表。
二、账号与使用
- 您应对账号下的配置与知识库内容负责,不得上传违法违规内容;
- AI 回复基于您提供的资料生成,请确保资料准确;对 AI 回复造成的商业后果,以双方另行约定为准;
- 禁止利用本服务从事群发骚扰、侵犯他人隐私等行为。
三、费用
免费版可长期使用,每月含 300 条 AI 回复。付费套餐与加油包按页面标价预付,支付后即时生效;套餐到期不自动扣款,不续费即回到免费版。价格调整提前 30 天通知,已购买的套餐在有效期内额度不变。
四、数据
工作区数据归商家所有,可随时导出或迁移;我们仅为提供服务之目的处理数据,详见隐私政策。
五、服务变更与终止
我们保留调整、暂停功能的权利,重大调整提前通知。违反本条款的账号,我们有权暂停服务。
六、责任限制
在法律允许范围内,本服务按"现状"提供;因不可抗力或第三方服务(网络、云、模型供应方)导致的中断,我们将尽力恢复但不承担间接损失。